Sin duda alguna, en la actualidad ninguna otra tecnologia de informacion impacta tanto al sector turistico como lo hace el internet, el cual ha cambiado los esquemas de comercio y de competencia mundiales. Mediante su uso, poco a poco se esta cambiando a una economia que funciona las 24 horas del dia los 365 dias del año en cualquier lugar del mundo.
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El turismo esta aorendiendo rapidamente que internet puede satisfacer mucho mejor que cualquier otra tecnologia actual, la necesidad de los usuarios de recibir informacion de calidad que sea confiable. Mas que ningun medio, Internet y la interactividad que lleva consigo permiten a la gente encontrar la informacion con una rapidez y exactitud sobre cualqiuer destino o actividad de esparcimiento que le interesa. Los consumidores esperan obtener gracias a Internet informacion instantatnea y, cada vez mas la posibilidad de utilizar la red para conseguir o adaptar a su conveniencia el producto turistico que buscan y pagarlo en linea desde su propia casa.
En general, todo el sector turistico ha sufrido un gran cambio con el uso de internet. En el diagrama se muestra la estructura que tenia antes de internet y el diagrama 2 muestra los cambios que ha sufrido. El principal cambio que se presenta son los intermediarios, es decir aquellos que se dedican a proporcionar informacion a traves de un sitio web. Ahora los consumidores tienen la opcion de reservar cualquier combinacion de servicios utilizando la combinacion que deseen de informediarios
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